Телефонные звонки - что и как
Операторы колл-центров и коллекторы обязаны звонить только с официальных номеров телефона, которые указаны на их сайтах. Таким образом звонилки и мошенники, со своей IP-телефонией, ничем не отличаются друг от друга и потому отказывайтесь "уточнять" любые личные данные - номера телефонов своих и родственников, место работы, рассказывать про зарплату, адрес проживания и/или регистрации, вообще ни-че-го. Кроме того, все юридически значимые документы или уведомления только по почте, заказным письмом с уведомлением, все есемески, телефонные переговоры, эл.письма по e-mail и что-то там в "личном кабинете" банка не имеют никакой юридической значимости, это просто мусор и никогда не принимаются в качестве доказательства чего либо.
Вот, что советуют псевдо-юристы "по списанию долгов".
Подтвердить эти свои "советы" нормами закона эти псевдо-юристы не могут - никакой закон не регламентирует телефонное и личное общение с коллекторами. Должник может вообще не отвечать на звонки коллекторов и, тем более, впускать их в свой дом, а всё общение только заказными письмами с уведомлением о вручении.
Если вы ответил на звонок, а желания разговаривать со звонилкой из колл-центра или коллекторского агенства нет, то просто скажите - Ну, начинайте мотивировать меня на погашение задолжности, а я послушаю. Помните фильм "Операция Ы и другие приключения Шурика"? Первую новеллу "Напарник" в которой хулиган Федя, укладываясь спать после обеда, обращается к Шурику: "Давай, бухти мне, как космические корабли бороздят Большой театр".
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" банк может звонить не чаще 1 раза в сутки и 2-х раз в неделю, это до 8 раз в месяц. Время для звонков в будние дни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00.
Кредиторы или коллекторы могут звонить (то тюлень позвонит, то олень) должнику только с официальных номеров, которые закреплены за ними на основании договора с оператором телефонной связи. Использовать "левые" симкарты, IP-телефонию, подмену номеров и другие способы сокрытия номера запрещено, это нарушение 230-ФЗ ст. 7
Стандартная фраза звонилки - "Я фиксирую ваш отказ платить по кредиту", которой любят пугать эмоционально неустойчивых должников, пустая фраза. Банковские звонилки могут "фиксировать" всё что им угодно, эти "фиксации" без вашей разборчивой подписи на бумаге, ни на что не влияют и юридически ничтожна (не является юридическим документом).
Задача звонилок угрозами, оскорблениями, рассказами о последствиях и психологическим давленией сделать жизнь должника невыносимой и побудить его к необдуманным поступкам. Угрозы, ускорбления, рассказы о последствиях и психологическое давление, то есть то, чем систематически и занимаются звонилки, категорически запрещены 230-ФЗ.
Совет может быть только один - относитесь к звонилкам так, как они этого заслуживают - никак. Это просто голос в трубке. Все их страшилки и "фиксации" пустой звук, как и все их "предложения": звонилки ничего не решают, говорят только по крипту-шпаргалке, которая у каждого из них висит перед носом, ну а если у банка есть действительно предложение, то он пришлет его заказным письмом.
Самый худший вариант, который только можно придумать, это брать новые кредиты для покрытия просрочек. Особенно будьте осторожны с банком Тинькофф, этот банк любит предлагать должникам миллионные кредиты под залог вашей недвижимости. Миллионов вы не увидите, вашу недвижимость оценят в десять раз ниже реальной, а проценты и прочее "обслуживание" кредита будут такими, что вы вовек его не погасите и останетесь без жилья.
Типичный банк, который "он такой один"
У иностранного, мимикрирующего под российский АО "Тинькофф банк", практически всё основано на обмане. К примеру, в 1994 году, при основании банка, был выдуман дворянский герб, как логотип банка. Была выдумана и соответствующая легенда, дескать, Олег Тиньков потомок старинного дворянского рода, а аристократы Тиньковы были поставщиками пива императорской семье. В качестве доказательства были представлены фальшивые документы.
Вот так выглядел логотип Тинькофф банка с датой "основания" (1759), по легенде с датой начала продажи пива Елизавете Петровне - 1759. Елизавета Петровна, как известно, действительна была благосклонна к пиву, но употребляла только английское, которое ей специально привозили из Великобритании.
В 2019 году этот мелкий и недостойный серьезной организации, каковой себя позиционирует Тинькофф банк, обман раскрылся и по требованию фальшивая дата "основания" была убрана из логотипа. Как тут не вспомнишь относительно Олега Тинькова - из князя в грязи. Попав в "грязи", Олег Тиньков ныне ходит с челобитными по кабинетам в Лондоне и плачется, что санкции на россиян наложили правильно, но на него ошибочно, потому что он с детства "свой", "буржуинский" и готов отдать все силы для процветания Великобритании.
Для справки, до 2015 года АО "Тинькофф банк" назывался "Тинькофф, кредитные системы". Вот так, "системы" и не меньше.
Как и прежде с самого начала основания, Тинькофф-банк нарушает практические все законы, в частности, именно этот банк постоянно сливает данные своих клиентов мошенникам, а персональные данные клиентов хранятся в домашних компьютерах так называемых "старших инспекторов досудебного взыскания", а это грубейшее и систематическое нарушение 152-ФЗ (О защите персональных данных), которые плавно перетекают в ст. 183 УК РФ . Это легко проверить - при звонке из "отдела взыскания" поинтересуйтесь адресом офиса откуда звонит взыскатель, вас отправят на сайт Тинькофф-банка, потому что сами взыскатели (внимание!) НЕ ПОМНЯТ или НЕ ЗНАЮТ адреса офиса Тинькофф-банка, а свой домашний адрес (откуда они и звонят) по понятным причинам называть не хотят. На втором "почетном" месте по некомпетенции звонилок и базарной нахрапистости с нарушением всех действующих законов - Альфа-банк. На третьем толпятся, истекая потом от жадности, все остальные.
Тинькофф-банк славится списание денег с дебетовых счетов своих клиентов, мотивируя это некими "процентами за перевод\зачисление", нужно учитывать, что договоры с клиентами и заёмщиками банк Тинькофф не заключает (анкета-заявка юридически не является договором, это просто оферта) и потому вы просто не в курсе реальных условий обслуживания. Если кто-то думает, что, пользуясь кредитной картой Тинькофф он оплачивает 22-24%, то пусть не обольщается, на самом деле это 45%, сокрытие для заёмщика этих конских процентов одна из причин, почему Тинькофф не заключает кредитные договоры, а применяет "анкету-заявку". Анкета-заявка может быть частью договора (договор только на бумаге с живыми подписями сторон), но юридически заменить договор не может.
Документ, который нам прислал наш клиент после размещения данной статьи. Обратите внимание - за снятие наличных 45,9%. Тинькофф даже в официальных документах пишет о мифическом "договоре", а на круглой печати банка продолжает врать про год основания "1759", но, на всякий случай, трусливо не указывая, что означают эти цифры. ФИО и адрес нашего клиента мы, разумеется, затёрли.
Если вы клиент Тинькофф-банка, то не ищите 45,9% в "анкете-заявке", если (не дай Бог) у вас образуется просрочка по обязательным платежам, то тогда вы и узнаете о них, точнее узнаете о том, что вас годами в тёмную обдирали, загоняя, как говорят юристы, в "кабальную сделку".
Пример вранья Тинькофф-банка, статья, призванная запугать потенциальных должников, в которой оголтелое враньё "от" и "до", которая полностью обнажает всю беспомощность Тинькофф (потому банк и вынужден врать, чтобы запугать, потому что законных средств вернуть задолженность у него попросту нет) посмотреть
Особенно стоит задуматься о сотрудничестве с Тинькофф-банком тем, кто работает на себя - самозанятым. Тинькофф запросто, без уведомлений и объяснений может заблокировать ваш счет и... разблокирует его только за 20% от суммы вашего счета. Никаких объяснений от банка вы не получите, вас просто будут бесконечно переводить от одного сотрудника к другому до тех пор, пока вам самим не надоест искать причину блокировки вашего самозанятого счета. Ну а что вы хотели? ТВ-реклама ("Тинькофф, он один такой") стоит огромных денег, которые нужно откуда-то брать. Это кредиты Тинькофф-банк выдает чужими деньгами, а за массированную рекламную компанию нужно свои тратить.
На общем фоне Тинькофф-банк - мелочь, погрязшая в штрафах и долгах по выплате штрафов. В приличном обществе даже неловко и упоминать о таком банке. Но, как и всякая мелочь, Тинькофф громко кричит о себе в рекламах. Так, к слову, Тинькофф-телефония на самом деле арендована у мобильного оператора Теле-2, но Тинькофф выдаёт за свою уникальную разработку, а в рекламе и на сайте Тинькофф не указывается, что полностью эта телефония может работать только в связке с Telegram, а скрипт вам придется писать самостоятельно или заказывать у айтишников…
Я ни разу не юрист, но... /добавлено 20.01.2023/
Приятно, когда моя статья была кому-то полезной. 19 января ко мне приехал из соседнего города наш клиент и привез Постановление УФССП на АО "Тинькофф банка", который оштрафовали на 80 т рублей. Постановление на 8 листах, но мы отсканировали последний лист.
По его словам, прекратить беспредел Тинькофф по взысканию задолженности вдохновила моя статья "Просрочка по кредитам? Мнение психолога".
ФИО по просьбе нашего клиента скрыто. Написать заявление в УФССП как и собрать "доказательную базу", помог я - потратил около двух часов, т.к. переписывались по WhatsApp.
Постановление о наложение штрафа на АО "Тинькофф банк" в сумме 80000 рублей /кликните по картинке/
Главная задача звонков из банка и коллекторов, это заставить вас психовать, породить у вас панику и необдуманные поступки - ты там хоть в петлю залезай, но нам верни. Ни банкам, ни коллекторам нет до вас никакого дела, там просто сидит в колл-центре с гарнитурой на голове случайный человек с улицы, который ничего не решает, законов не знает и задача которого "конструктивно", по шпаргалке, которая висит у него перед носом, "выбить" из вас задолженность. Где и у кого вы возьмете денег на покрытие просрочки, его не волнует. Потому не кидайтесь в крайности и не усложняйте себе жизнь, ни при каких обстоятельствах не идите на уголовную статью (пример идиотизма от артиста, который только за корпоратив получал по 1,5 миллиона рублей), чтобы погасить задолженность, не берите новые кредиты, чтобы погасить просрочку и уж тем более не прыгайте с моста.
О смешном (добавлено 24.09.2023)
1 августа 2023 года Ситибанк обиделся на то, что за нарушение им же 230-ФЗ (количество взаимодействий с должником) он был оштрафован УФСС на 25 т рублей (№43/23/53000) и подал заявление в арбитражный суд, в котором описал свои доводы, что УФСС не вникло в дело и вообще ни за что оштрафовало.
22.09.2023 Арбитражный суд вынес определение (№А44-4164/2023), что в первоначальное постановление о наложении на Ситибанк штрафа в сумме 25 т рублей закралась досадная ошибка и... увеличил сумму штрафа до 100 т рублей.
* Все документы по этому делу у меня (Сергей Никитин) есть в подлинниках и я с нетерпение жду, когда Ситибанк подаст на меня в суд, например, за "клевету".
Это к тому, что банки далеко не так всемогущи, как стараются казаться.
Платите самому себе
Обратите внимание, как бурно расплодились фирмы по "банкротству" и по отменам исполнительных надписей и судебных приказов. После задайте себе вопрос - если бы так просто можно было бы списать в ноль долги, то почему миллионы граждан продолжают их выплачивать?
Чем нести неизвестно кому неизвестно за что сотни тысяч рублей, лучше немного потратить на своё здоровье, это и будет разумный выбор - не нужно боятся суда, в тюрьму за просрочку вас никто не посадит и больше чем вы взяли в банке вам не присудят. С момента подачи в суд все штрафы и пени за просрочку прекращаются, а остальное снимет суд. К тому же штрафы вообще незаконные - банк, это коммерческая организация и, согласно ГПК РФ и ГК РФ, не имеет права накладывать на должника какие-либо штрафы даже если в кредитном договоре сто раз написано про "штрафы" - кредитный договор, который противоречит действующему законодательству, признаётся ничтожным (не действительным). Не слушайте бытовых идиотов, плакальщиков-нытиков и просто хейтеров и ботов из "ближнего зарубежья", которые утверждают, что "у банков все суды куплены", "в России нет законов" и т.п.
Кредиты дают коммерческие, т.е. частные банки, а не государство. Центральный банк России кредиты гражданам не выдаёт. Если совет, то можно дать только один - платите сами себе, а не на содержание банков, банкиров и легион обслуживающих банкиров - менеджеров по выдачи кредитов и звонилок по возврату кредитов.
---
Добавлено 16 ноября 2022 г.
Российский президент Владимир Путин заявил, что банки легко дают пенсионерам небольшие кредиты и превращают их в вечных должников. По словам главы государства, это нужно прекратить.---
Добавлено 24 апреля 2023 г.
Как я /Сергей Никитин/ и предсказывал - банк Тинькофф начиная с января 2023 года и массированной рекламы по ТВ телефонии, которая, кстати, взята Тинькофф в аренду у Теле2, опустился на самое днище и ныне создаёт лохотрон под названием "инвестиции".
Может обратили внимание, что Тинькофф уже не рекламирует свои кабальные кредиты (реальный процент по кредиту не 20-22, а 45), но вовсю раскручивает пирамиду по лекалам МММ "инвестиций", по традиции аферистов обещая золотые горы и моментальное обогащение.
В ход идёт даже массовая рассылка спама. На скриншоте только начало нового дня, за один день подобного хлама приходит 30-50 штук.
А рассылается вот это:
Для маскировки и если схватят зашкирку, потому что спам запрещен законами, банк Тинькофф в качестве обратного адреса трусливо указывает e-mail университетов, общественных организаций и т.д. Дескать, это не мы рассылаем спам с лохотроном "инвестиция", это какие-то люди к нам не имеющие отношение.
По теме
Бесплатные консультации (юридические)